Elmshorn (jhf) Der Aufzug im Bahnhof sorgt weiterhin für Ärger. Erst legte die Deutsche Bahn ihn bis voraussichtlich September still, um ihn auszutauschen. Dann stieß eine Leserin mit einer Schwerbehinderung auf Unverständnis, als sie sich bei der Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) über den ersatzweise eingerichteten Taxi-Service informieren wollte. Die Frau reagierte irritiert, will aber anonym bleiben. Offenbar erleben noch mehr Menschen diese Probleme. Denn nach Angaben der Bahn wurde der Taxi-Service, Stand Freitag, noch nicht in Anspruch genommen.
Nach Druck bot die Bahn Taxi-Fahrten an
Der einzige Aufzug im Bahnhof ist seit 9. Februar außer Betrieb. Aus der Bevölkerung regte sich Protest, da Menschen mit Rollstühlen, Rollatoren und Kinderwagen seither weder zu den Gleisen 2 und 3 noch von dem Bahnsteig in die Stadt gelangen können. Die alternativen Angebote empfanden viele als schwachen Trost: Reisende sollten für Fahrten Richtung Hamburg auf den Bus umsteigen. Wer an Gleis 2 oder 3 in Elmshorn ankommt, sollte per Zug nach Tornesch und wieder zurück zum ebenerdigen Gleis 1 fahren. Nach Druck aus der Politik bot die Bahn Menschen mit eingeschränkter Mobilität als Ersatz Taxi-Fahrten von Elmshorn zum nächsten Bahnhof an.
Ein Missverständnis
Die genannte Leserin wollte es genauer wissen. Um sich frühzeitig auf Reisen vorzubereiten, schrieb sie eine Mail an die MSZ und bat um nähere Auskünfte. Braucht man einen Taxi-Schein? Gibt es eine 10er-Karte oder ein Abo? Muss man jede Fahrt mit Tag und Uhrzeit anmelden? Doch diese Abteilung der DB InfraGo zeigte sich ahnungslos. „Wir bitten um Verständnis dafür, dass uns derzeit keine Informationen über einen Taxitransfer bzw. -gutscheine vorliegen für den Bahnhof Elmshorn“, antwortete die MSZ. Immerhin bot sie der Leserin an, Alternativen herauszusuchen. Die Pressestelle der Bahn klärte den Fall auf. „Leider kam es hier zu einem Missverständnis zwischen unserer MSZ und der Kundin. Für die nicht zufriedenstellende Antwort können wir uns nur entschuldigen“, schrieb eine Sprecherin und erläuterte die Details.
Taxi-Fahrt 24 Stunden vorher anmelden
Die Bahn beauftragte ein Taxiunternehmen damit, während der Aufzugerneuerung Menschen mit eingeschränkter Mobilität kostenlos mit barrierefreien Fahrzeugen zu befördern – entweder von Elmshorn zum nächsten Bahnhof, in der Regel Tornesch, oder umgekehrt. Die Fahrgäste sollen sich mindestens 24 Stunden vorher bei der MSZ unter 030 65212888 oder per E-Mail an msz@deutschebahn.com anmelden. Es wird eine Uhrzeit vereinbar, zu der die Reisenden am Bahnhof sein sollen. Das Taxiunternehmen rechnet direkt mit der Deutschen Bahn ab. Taxi-Scheine kommen demnach nicht zum Einsatz.
